Patient Consultant - Healthcare Customer Support (Surabaya)

Bergabunglah dengan tim kesehatan kami di Surabaya sebagai Patient Consultant, di mana Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan pasien yang luar biasa melalui saluran digital. Posisi ini cocok untuk profesional yang berkompas dengan pasien, menguasai komunikasi, dan bersemangat tentang kesehatan.

Di Private Advertiser, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis untuk memastikan pasien kami mendapatkan layanan terbaik. Dengan gaji antara Rp 4.000.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang menarik untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam mendukung pasien secara efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan dan konsultasi kepada pasien melalui saluran digital seperti chat, email, dan telepon.
• Mengelola dan memantau permintaan pasien secara efisien menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan kesehatan dan program yang ditawarkan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pasien dengan cepat dan profesional.
• Berkoordinasi dengan tim medis dan departemen terkait untuk memastikan pasien mendapatkan perawatan yang optimal.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pasien untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti pedoman dan protokol kesehatan yang berlaku.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang kesehatan, komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi yang melibatkan dukungan pasien atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mengatasi situasi yang memerlukan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah plus.
• Sertifikasi dalam bidang kesehatan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pasien.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait