Executive, Guest Service - 1 Year Contract

Bergabunglah dengan The Ascott Limited sebagai Executive, Guest Service dan jadilah bagian integral dari komitmen kami untuk keunggulan dalam industri perhotelan. Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dan berkesinambungan yang memastikan kepuasan tamu dan memberikan rasa rumah yang nyaman di luar rumah.

Di The Ascott Limited, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa. Sebagai Executive, Guest Service, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memastikan kualitas layanan kami mencapai standar tertinggi. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di industri perhotelan, Anda akan bekerja di Jakarta, pusat aktivitas dan bisnis Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan standar layanan tinggi dengan menggunakan sistem manajemen layanan tamu seperti Cendyn atau similar.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan tamu melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Menangani keluhan tamu dengan profesionalisme dan mencari solusi yang memuaskan.
• Melakukan inspeksi rutin terhadap area publik dan kamar tamu untuk memastikan kebersihan dan kenyamanan.
• Mengelola inventaris kamar dan fasilitas dengan menggunakan sistem manajemen properti seperti Opera atau similar.
• Melaporkan dan menganalisis data kinerja layanan tamu untuk identifikasi tren dan area perbaikan.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan karyawan baru dalam bidang layanan tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman di bidang layanan tamu atau perhotelan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan tamu seperti Cendyn atau similar.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau perhotelan akan memberikan nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi dan interaksi yang baik dengan berbagai jenis tamu.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah.
• Pengalaman dengan sistem manajemen properti seperti Opera atau similar akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait