Staf Customer Experience

PT Sumber Jaya Selamanya adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dengan komitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Kami sedang mencari Staf Customer Experience yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Malang.

Sebagai Staf Customer Experience, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang ramah dan profesional.

Kami menawarkan gaji kompetitif antara IDR 3,300,000 hingga 5,000,000 per bulan, serta lingkungan kerja yang mendukung dan pengembangan karir yang baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang efektif dan ramah untuk setiap masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan interaksi langsung.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Membuat laporan bulanan tentang performa layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait